В случае, если товар не подошел
Бывают случаи, когда покупка оказалась по каким-либо причинам не нужна. Не стоит отчаиваться.
На Вашей стороне закон о защите прав потребителя, который гласит, что вы можете вернуть товар в интернет – магазин без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара в руки.
В таком случае мы обязаны вернуть денежные средства в размере оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено Законом "О защите прав потребителей".
Просим Вас обратить внимание на то, что возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Обмен товара
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен только если, указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Однако согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки Муравьев их дальнейшая судьба зависит только от вас.


Гарантия на доставку
Если у вас нет возможности забрать товар самовывозом из офиса Ant-Shop, мы готовы отправить его в другой город, при этом поручиться за доставку товара в целом и невредимом виде.
Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео распаковки (запись начинать от самого момента вскрытия почтового пакета). Если в пути с товаром произошла какая-либо беда, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации.
Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев в холодное время года действует при температуре до -5 °С. В случае, если Муравьи отправляются с термоупаковкой, гарантия действует на протяжении 4 дней доставки при температуре до -15 °С. Быстрая доставка (в течение 1 суток) с термоупаковкой действует при температуре до -25 °С.
Чтобы не возникало сложных курьезных ситуаций, просим Вас проверять товар при получении.
По вопросам, связанным с возвратом или обменом товара Вы можете обратиться по телефонам указаным в шапке сайта.